Как отели клиентов «кидают»

Суть в том, что решил я на Бали слетать на недельку. Нашел на Booking виллу про приемлемой для меня цене (обзор виллы).
Забукал. Тут же с карты владельцы отеля списали деньги.

Ну ок. Часто бронирую отели и это частая практика, не разу, не каких серьезных прецедентов не было.

Осталось 3 дня то моего полета и я получая сообщение:

Dear Ivan,

Warmest greeting form Asuri Bali Villas Kuta.

We thank you for your booking with us and by this email we would like to
inform you, due we facing fully book issue at asuri villa.. we prepare
an alternative villa for your stay at our bigger villa as below details.

Name : De'Bharata Bali Villas Seminyak
Address : Jalan Sunset Road, Gang Baik-baik No.11, Seminyak - Bali
Type of room : one bedroom private pool villa + welcome light dinner for
2 persons

This villa is under the same company with asuri which is only 5 - 10
minutes by car. The villa is bigger and have the same service and
facilities or even better. We notice that you need pick up service on
your arrival, kindly advise us your flight number and arrival time for
our record.. we would be more than happy to arrange it for you.

And if you accept this offer we're pleased to give you a complimentary
1x1hour spa treatment for two persons.

Apologize for the inconvenience caused and your kindly understanding on
this matter would be highly much appreciated.

We shall looking forward to hearing from you.

Thank you and best regards,
Bulan


До заселения 3 дня, и я понимаю, что деньги на карту врядли так быстро вернутся, да и искать новый вариант за 3 дня до заселения было лень. Поэтому я согласился на такую добровольно принудительную замену.

Вилла оказалась нечего, сама по себе, но были косяки и самый для меня критичный это отсутсвие Интерната на протяжении 6 дней из 7.

Я почти всегда оставляю отзывы отелям на букинге, хорошие или плохие, но почти всегда. Так как сам всегда читаю чужие отзывы. И вот я отправляю такой отзыв отелю:

Сразу хочется уточнить, что в этом отеле я не жил, так как за 3 дня, до заселения, мне прислали email, где было написано, что места кончились и мне сделают замену на De'Bharata Bali Villas Seminya, которая принадлежит им же.
Так как деньги уже были с карты списаны, их возврат занял бы не один день, а прилет был через три дня, то отказываться или ругаться было не очень охота.
Так, что имейте в виду, что бронируя виллу в этом отеле, Вы можете оказаться совершенно в другом.

Теперь же мой отзыв о вилле, где меня поселили: персонал хорошой и приветливый, но на все «косяки» только сорри, сорри и все, не каких действий.
Бесплатный трансфер из аэропорта вроде как был, но машина в аэропорту не завелась и мы час ждали неизвестно чего, в итоге пришлось ехать на такси за наш счет.

Вилла, сама по себе хорошая, места много, бассейн глубокий, мебель и техника вся есть, но нет Интернета. Wi-fi есть, а вот Интернета нет. Из 7 дней, что мы там жили, Интернет был один день. От персонала опять «сорри».

Вода что в бассейне, что в душе, немного соленая, для кого-то это может иметь большое значение.

Даже за «бесплатный приветственный ужин» пришлось при выселении заплатить, так как выставили счет. Объяснить, же им, что он в описании отеля бесплатный был и они его сами предложили, не получилось.


Про ужин в отзыве немного напутал, в описании отеля его нет, но на ресепшене при заселении девушка нам точно сказала, что вот эти бургер и седвичь нам free. А при выселении этой девушки не было, были какие то сонные пареньки, и объяснить им, почему free вдруг стало платным не удалось.

Но его не публикуют :(

Пишу в Booking, а мне в ответ:

Спасибо за обращение в Службу поддержки клиентов Booking.com.

Спешим сообщить, что возможность оставить отзыв предоставляется только тем клиентам, которые проживали в отеле. который указан в Вашем бронировании.
мы понимаем, что Вас переселили в другой отлеь не по вашей вине, однако отзыв, оставленный Вами, должен отражать опыт проживания именно в этом отеле.

Если у Вас возникают какие-либо вопосы, связанные с переселением Вас в другой отель, мы любезно реккомендуем Вам обращаться в круглосуточную службу поддержки Booking.com.

Надеемся, что ответили на Ваш вопрос. Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Еще раз благодарим за пользование сайтом Booking.com.


Предложил оставить отзыв об отеле в которой меня переселили, но люди они опять сожалели и предложили предоставить чеки если я понес какие либо доп. убытки. Ну вот 6 дней без Интернета, и выход в сеть с 3G это убытки? :) Где только счета эти взять, если симка покупались на неделю без оформления.
А вместо бесплатного трансфера такси? Где я теперь чек возьму?

Получается «наказать» недобросовестного владельца отеля я даже отзывом не могу. На той же Agoda, у меня была ситуация, когда отель указал неверный адрес, и я больше часа кружил в поисках отеля, мне 50% от цены номера вернули, после жалобы.


Парк 7 королей. Хуахин. Таиланд.

Парк 7 королей  (Rajabhakti park) открылся совсем недавно. Но и даже после открытия видно, что он не доделан. Вот думаю через годик тут будет очень красиво.
Но уже сейчас размеры фигур королей поражают и сделаны очень красиво.







Красоты Бали (часть 2, животная).

Животных на Бали я видел не так и много, наверно потому, что большую часть времени просидели дома или проездили на машине :)
Пауков я бы сам не заметил, если их не показали стайке китайцев с экскурсоводом.
Read more...Collapse )

Same same but different

Странно, но факт.
Азиаты очень хорошо, друг друга отличают, например таец всегда увидит лаосца или жителя Камбоджи или Мьянмы и наоборот естественно. Но, не тайцы, не индонезийцы не видят между собой разницы.

Практически везде с тайкой на Бали пытались говорить по индонезийски, так же она не видит, в их отличия от тайцев.

Странно, ведь растояние большое, вроде, и разница должна быть более существенной, чем между жителями Таиланда или Лаоса например, которые граничат, а на деле все по другому.

Красоты Бали (часть 1, историческая, религиозная).


Как сказал гид, на Бали более 1000 всевозможных крупных храмов. Для любителей истории и религиозных сооружений это просто кладезь.
Мы же объехали несколько крупных, я даже названия не у всех запомнил, так как для меня они все почти как один.
Read more...Collapse )

Первый день на Бали и первые проблемы

Эх, ну вот мы и на Бали.
Ура я пересек экватор и это круто.
Но Бали встретил нас не очень приветливо:
По прилеты, все карты мне сразу заблокировали. Спасибо любимые банки за такую заботу, я как знал, что в трудную минуту оставите меня без денег и привез с собой немного «американского зла». Оно и спасло.
Трансфер из аэропорта тоже получился не очень :) Встретить то нас встретили, да вот машина отказалась заводится, в итоге около часа ожидания чуда, но в итоге поездка на такси за наш счет. Вот тебе и бесплатный трансфер с отель.
Но и тут не все… еще и обманули и продали за примерно 30$ две симки с каким то демо балансом, хотя уверял продавец, что там 2 гига трафика на каждой. А оказалось что там было толи 10мб, толи сколько столько, и пока шли от лавки до отеля они уже кончились.
Но пока позитивчик. Посмотрим, что будет дальше. Хотя бы вилла оказалась не плохой, о ней позже.

Высотки ночного Бангкока

Не очень я люблю Бангкок из-за его слишком активности, но частенько приходится тут бывать как в «перекладной» точке для поездок куда либо.
Сегодня вот успел поснимать немного ночных зданий (высоток) поблизости с отелем.
Высотки это наверно одно из немногих, что мне безумно нравится в БКК. Поражаюсь тому как люди могут такое строить.







Отправь свое имя на Марс

Если уж нам пока не суждено слетать на Марс, то пусть хоть наши имена там побывают.
NASA запустила забавную штуку: заполняете поля, и Вы получаете виртуальный билет, а ваше имя записывается на чип (флешку) и 4 марта 2016 года эта флешка полетит на Марс.
Регистрация открыта до 8 сентября.
Ссылка на регистрацию: http://mars.nasa.gov/participate/send-your-name/insight/

Ко Тао (остров черепах)


На Ко Тао я бывал давно, но увидел снимок с самолета сделанный при перелете из Бангкока в Суратхани и вспомнилось.
Островок маленький по сравнению с тем же Самуи, и как мне показалось очень скучный. Хотя стоить отдать должное, поплавать с маской там есть где.

Это был наш лодочный таксист, который нас возил понырать:
Когда я впервые нырнул с маской и увидел тот подводный мир, я просто офигел. Я не ожидал такой красоты.
С самого острова мы уехали даже раньше чем планировали, отель букали на три ночи, но уже после второй решили, что ну его этот Ко Тао и поехали домой на Самуи.
Для любителей понырять райское место, или для медового месяца, а просто для туристов, на пару дней и хватит.







А это уже соседний остров Нанг Юань, там обычно толпы туристов:


Нанг Юань:


Черепах кстати на острове я так и не увидел, кроме той большой статую, но говорят что раньше они там были.